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Cycle Formation Management :

5 modules de formation
entièrement dédiés au management !

MODULE 2 :

PERFECTIONNEMENT - 3 Jours.

Les besoins spécifiques qu'un manager doit maîtriser au quotidien pour être
au top de sa fonction.

• Les fondamentaux de la communication.
• Savoir s'affirmer.
• Gérer les conflits.
• Gérer le stress.
• Le bon comportement au téléphone.
• Qualité de service ou la gestion de la relation.
• L'intelligence émotionnelle et relationnelle.
• L'intégrité, l'éthique.
• S'approprier son propre système de management.

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